Politica de anulare și rambursare

Ultima actualizare: August 2025

La CCRO – Centru de Consultanță pentru Români în UK, ne dorim să fim clari și corecți cu fiecare client.
Te rugăm să citești această politică înainte de a achiziționa serviciile noastre.

1. Programări și anulări

  • Toate serviciile și consultațiile se programează în avans.

  • Dacă dorești să anulezi, te rugăm să ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte.

  • Dacă anulezi cu mai puțin de 24h sau nu te prezinți, suma achitată nu se rambursează.

2. Rambursări

  • Dacă anularea se face în termen (peste 24h), îți putem oferi fie reprogramarea gratuită, fie rambursarea integrală.

  • Rambursarea se face în maxim 7 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

  • Pentru pachetele deja începute (ex: aplicație depusă, documente trimise), rambursarea nu mai este posibilă.

3. Servicii neprestabilite

  • Pentru consultațiile plătite pe oră, timpul rezervat nu poate fi redus sau împărțit ulterior.

  • Odată începută consultația, taxa se consideră utilizată integral.

4. Situații excepționale

  • Dacă anularea este cauzată de motive medicale sau de situații neprevăzute majore, analizăm fiecare caz și putem oferi rambursare parțială sau reprogramare

5. Contact pentru anulări

Dacă ai nevoie să anulezi sau să soliciți o rambursare, contactează-ne la: